KÉRDÉSED VAN? ITT VAGYUNK NEKED!
Összegyűjtöttük a vásárlóink leggyakoribb kérdéseit, hogy egyszerűbb legyen a vásárlás. Ha további kérdésed van, ügyfélszolgálatunk teljes mértékben a rendelkezésedre áll. Írj nekünk, szívesen segítünk!
info@andrassybudapest.com
Rendelés és visszaigazolás
Hogyan működik a rendelés visszaigazolása?
A fizetés után azonnal kapsz egy visszaigazoló e-mailt. Egy második e-mailt, benne a nyomkövetési linkkel, akkor küldünk, amint a csomagod elhagyja a raktárunkat.
Lemondhatom vagy módosíthatom a rendelésemet?
Rendelésedet a leadásától számított 2 órán belül díjmentesen lemondhatod, amíg még nem dolgoztuk fel és nem adtuk fel. A szállítási adatok hibáját 24 órán belül jelezd nekünk az info@andrassybudapest.com címen. Ha a csomag már úton van, a kézhezvételtől számított 30 napon belül visszaküldheted.
Problémám van egy kedvezménykóddal, mit tegyek?
Írj nekünk egy e-mailt. Felhívjuk a figyelmed, hogy az aktuális kedvezményeket gyakran automatikusan alkalmazzuk az oldalon, így nem kell kódot megadnod.
Szállítás & Kézbesítés
Mekkora a teljes feldolgozási és szállítási idő?
Rendelésedet 1–2 munkanapon belül feldolgozzuk és feladjuk, a szállítás pedig 4–8 munkanapot vesz igénybe – összesen általában 5–10 munkanap.
Mennyibe kerül a szállítás?
Az egész Magyarországon ingyenes szállítást kínálunk az összes standard megrendeléshez.
Hogyan követhetem nyomon a rendelésem?
A feladáskor e-mailben elküldjük a nyomkövetési számot. Weboldalunk „Rendelés követése” oldalán ezzel bármikor megnézheted, hol tart a csomagod.
Magyarország határain kívülre szállítanak?
Jelenleg kizárólag Magyarország határain belüli szállítást végzünk, és nem szállítunk nemzetközileg.
Mi történik, ha nem vagyok otthon, amikor a csomagom megérkezik?
Ilyenkor a futár értesítőt hagy, és a csomagot a legközelebbi postán vagy átvevőponton veheted át.
Visszaküldések & Visszatérítések
Mi a visszaküldési időszak?
A termékeket a kézhezvételtől számított 30 napon belül küldheted vissza. A részleteket a Visszaküldési és elállási jog oldalon találod.
Milyen feltételek szükségesek egy visszaküldés elfogadásához?
A terméknek eredeti állapotában, használat nyomai nélkül kell visszakérkeznie. A pontos feltételeket a Visszaküldési és elállási jog oldalon találod.
Ki viseli a visszaküldés szállítási költségét?
A visszaküldés szállítási költségét a vásárló viseli. A részleteket a Visszaküldési és elállási jog oldalon találod.
Mennyi ideig tart a visszatérítés?
Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött árut, a visszatérítést ugyanarra a fizetési módra indítjuk, amellyel fizettél. A határidőket a Visszaküldési és elállási jog oldalon találod.
Mit tegyek, ha sérült vagy hibás terméket kapok?
Azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot az info@andrassybudapest.com e-mail címen, és írja le részletesen a helyzetet. Gondoskodunk egy gyors és egyéni megoldás nyújtásáról.
Fizetések & Kampányok
Milyen fizetési módokat használhatok?
Bankkártyával (Visa, Mastercard stb.), Apple Pay-jel és Google Pay-jel fizethetsz.
Elérhető-e az utánvét?
Az utánvét egyelőre nem érhető el. Aktívan dolgozunk a szállítókkal, és reméljük, hogy ezt a lehetőséget a jövőben be tudjuk vezetni.
Biztonságosak-e a fizetési adataim?
Igen, teljes biztonság garantálható. Minden tranzakció titkosított, és a legszigorúbb biztonsági protokollok szerint kezelik, amely biztosítja személyes és fizetési adatainak maximális védelmét.
Partnerek & Influencerek
Van influencer-/affiliate programotok?
Igen, van. Ha érdekel a velünk való együttműködés, küldj e-mailt az információval a munkádról az info@andrassybudapest.com címre.
Milyen előnyöket kínálnak a partnereknek?
Partnereink akár 50%-os speciális kedvezményt kaphatnak a saját márkás termékekre, ingyenes termékeket, és mindenekelőtt 10%-os pénzügyi kompenzációt minden olyan ügyfélért, aki az egyedi kedvezménykóduk segítségével vásárol.
