Röviden:

• 30 nap a visszaküldésre a termék átvételétől számítva
• A visszaküldés 3 egyszerű lépésben történik
• A visszaküldés postaköltségét a vásárló fizeti – hibás vagy téves termék esetén mi
• A visszatérítés 5–10 munkanapon belül megtörténik, miután a termék megérkezett hozzánk

1. 30 napos pénzvisszafizetési garancia

Ha nem elégedett a vásárlással, a terméket az átvételtől számított 30 napon belül visszaküldheti, és visszatérítjük a termék árát. Ez a határidő a fogyasztókat megillető 14 napos törvényes elállási jogot is magában foglalja.

2. Feltételek

• A terméket viseletlenül, mosatlanul, sérülésmentesen, az eredeti címkékkel és lehetőleg az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. A felpróbálás természetesen megengedett.
• Higiéniai okokból a fehérneműhöz hasonló termékek csak bontatlan csomagolásban küldhetők vissza.
• Ha a visszaküldött termék nem felel meg ezeknek a feltételeknek, a használatból eredő értékcsökkenést levonhatjuk a visszatérítendő összegből.
• Hibás, sérült vagy téves terméket díjmentesen kicserélünk, vagy visszatérítjük az árát – ilyenkor kérjük, küldjön róla fényképet is.

3. A visszaküldés 3 lépésben

1. Írjon nekünk az info@andrassybudapest.com címre a termék átvételétől számított 30 napon belül. Adja meg a rendelésszámot, a visszaküldeni kívánt terméket és a visszaküldés okát (hibás termék esetén fényképpel).
2. 2 munkanapon belül e-mailben elküldjük a visszaküldési címet és a további tudnivalókat.
3. Adja postára a csomagot a megadott címre, és küldje el nekünk a feladóvevény fényképét vagy a nyomkövetési számot. Kérjük, csak a tőlünk kapott címre küldje a csomagot, ne a feladó címére.

4. Ki fizeti a szállítást?

• A kiszállítás nálunk minden magyarországi rendelésnél ingyenes.
• A visszaküldés postaköltségét a vásárló fizeti. Javasoljuk, hogy nyomon követhető szállítási módot válasszon (például a Magyar Posta ajánlott küldeményét).
• Hibás, sérült vagy téves termék esetén a visszaküldés költségét mi álljuk.

5. Visszatérítés

• Amint a csomag megérkezett hozzánk és ellenőriztük, 5–10 munkanapon belül visszatérítjük a termék árát.
• A visszatérítés ugyanarra a fizetési módra történik, amellyel a vásárláskor fizetett. A visszatérítés indításáról e-mailben értesítjük.
• Bankjától függően az összeg további 1–3 munkanap alatt jelenhet meg a számláján.
• A visszatérítés kezeléséért nem számítunk fel díjat.

6. Méretcsere

Ha nem jó a méret, szívesen segítünk: írjon nekünk 30 napon belül, és elküldjük Önnek a kívánt méretet. A csere szállítási díja termékenként 3 500 Ft. Az eredetileg kapott terméket nem kell visszaküldenie.

7. Rendelés lemondása

Rendelését a leadását követő 2 órán belül díjmentesen lemondhatja, ha még nem adtuk fel. Ha a rendelést már feladtuk, az átvétel után a fenti módon küldheti vissza.

8. Egyéb tudnivalók

• Ha a nyomkövetés szerint a csomagot kézbesítették, de Ön nem kapta meg, kérjük, a kézbesítéstől számított 7 napon belül jelezze nekünk, és kivizsgáljuk a fuvarozóval.
• A szállítási adatok hibáját a rendelés leadásától számított 24 órán belül kérjük jelezni.
• Ha a csomagot nem veszi át, vagy a kézbesítéskor visszautasítja, a visszaszállítás költségét (7 500 Ft) levonjuk a visszatérítendő összegből.

9. Kapcsolat

Kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban? Írjon nekünk az info@andrassybudapest.com címre – munkanapokon általában 1–2 munkanapon belül válaszolunk.

A weboldalt a LUSORA HOLDINGS LLC üzemelteti (30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Egyesült Államok).